本気の顧客満足!ディズニーにかけた鎌田洋の徒然日記

 

■1.風評被害の恐ろしさ ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2020年02月17日

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南極で20度越え!信じられない気温は過去最高!
コロナウイルスは全世界に拡散し始めている!一見、
この二つの事象は関係ないように思えるが、実は自然の
営みで考えれば狂い始めた生態系からの警告だと思う。
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■1.風評被害の恐ろしさ


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.風評被害の恐ろしさ

中国、武漢から始まったコロナウイルスの感染症による
災禍は全世界に影響を与えています。

今、私たちが心がけなければならないのは、
2つのポイントです。

(1)正確な情報に基づいて行動する

 該当する政府機関は、出来るだけ正確な情報を
 私たちに提供してほしい。

 感染の状況と感染に対する対応方法です。
 コロナウイルス感染の本質(症状や致死率)
 これは無用な混乱と不安を和らげるためには、
 必須の条件です。

 さらにその対応方法です。
 手洗い、マスク、人混みの中で注意する事などです。

(2)風評被害の防止
 
 無用な風評被害を避けるためにも
 上記の即急な対応が必要であることは間違いないのですが、
 自分が感染しないことだけに集中しすぎて
 いつもならしないような差別的な言動をしてしまうことです。

 例えば、屋形船はキャンセルが相次いで、
 ホテルには「中国人が宿泊してるかどうか」の
 問い合わせが殺到しているのだとか!

 過剰に反応する事が中国人への差別的な反応として
 顕れてきたらそれは悲劇です。

 テレビ報道を見ている限り、タクシーに乗るのも
 電車に乗るのも怖くてたまらないような
 報道に偏重し過ぎてる感じがします。

 こんな時こそメディアも、正確な報道と
 冷静な対応を訴える必要があります。

 アメリカでは、インフルエンザが猛威を振るっていて、
 現状のコロナウイルスの感染者数なんて
 比較にならないほどの感染者と死亡者が出ている
 ことに関しては全く報道されていないのが不思議です。

 日本のインフルエンザの感染状況もしかりです。

私達は、今こそ無用な心配に陥らず、
予防の基本に立ち戻るべきです。

手洗いの励行やマスク着用とか、
自ら出来る身近な行動に集中すべきですね。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/11/2019csin3.html




 

■1.AmazonとDisneyの共通点 ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2020年02月10日

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立春が過ぎて、春が近いのかと思いきや、今冬一番の
寒気が日本列島、とりわけ北海道は極寒に襲われてい
ます。もっともこれが本来の冬なのでしょうけどね。
それでも水仙が芽を出し、早いところでは咲いてる
水仙を見かけることもあります。やはり、全体を通して
みれば暖冬だったなと言えるかもしれませんね。
穏やかな春が来て欲しいものです。
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■1.AmazonとDisneyの共通点


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.AmazonとDisneyの共通点

最近「Amazonの絶対思考」と言う本を読みました。

読んでビックリ!
Disneyとの共通点が数多く書かれていました。

これは、リッツ・カールトンの顧客戦略を
知った時にも思ったものです。

歴史的には、ディズニーが古いので
ディズニーから学んだとかと勘ぐったこともありました。

でも、成功の原則は、業態に関係ないので
類似する事はあり得ると思うのです。

全てをここで明らかにすることは出来ません。

大きな共通点は以下の通りです。

1.顧客中心主義
   顧客中心の判断基準は妥協するな

2.「それは私の仕事ではありません」は禁句

3.常に創造性とシンプルさを求める

4.常に学び好奇心を持つこと

5.「毎日が常に1日目」

などなどです。

ウォルト・ディズニーが、後世に残した数々の教えは
時代を超えて成功の原則に基いてます。

大きく成長した企業は、必ずや
成功の原則を取り入れているはず。

それは決して組織の大きさだけではなく
永きにわたって人々から
支持され続けている企業も含みます。

人々を幸せに導く企業とも言えるでしょう。

ただし、時代の経過と共に
成功の原則を踏み外す時もあります。
その時は、試練が訪れるのです。

正しい判断を下すことが出来なくなった時は、
辛い冬の時代となります。

それでも先人の原点に戻る事が出来れば、
また復活の道が開けるのです。

ディズニーとの共通点の具体的内容を知りたい方は、
来る3月の当社の公開コースにご参加ください。

(当社ホームページスケジュールに詳細掲載)

http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/11/2019csin3.html




■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。


 

■1.ビジネスは生物 ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2020年02月03日

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先週までは、季節外れの大雨だったり、暖かかったりと
大寒には程遠い日本列島でした。ところが、2月になった
途端に、本来の冬らしい天気になったきました。裏日本は
曇りや雪が降り、太平洋側は晴れの日が続くと予報されて
います。この変化は、偏西風の蛇行によってもたらされる
そうです。日本列島付近で南に蛇行すれば、寒気が降りて
くる。その逆であれば暖かくなるという。春が早く訪れる
のか、遅いのかは偏西風次第ということで。
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■1.ビジネスは生物


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.ビジネスは生物

事務所と自宅の断捨離を遂行中!

中でもビジネス本の断捨離は、
思い切りよく出来る事が分かりました。

当時、これはと思って衝動買いした本が殆ど言って良い。

確かにその時代にあっては、
極めてジャストタイミング!
だから衝動買いに走る。

ビジネス用語にも流行がある。

産業の変遷によって本が生まれる。

業績の良い企業が現れれば、
その企業をテーマとする本が書かれる。

逆に本によって流行が生まれる場合もある。

知価革命、第三の波、とかとか。

面白い流行は「7」の付く本がヒットすると
次から次へと「7」をタイトルに付けた本が流行る。

2匹目のドジョウを狙うってわけだ。
出版社の抜け目ない魂胆に乗るもよし。

つまりビジネス本の断捨離がなぜ簡単かというと
普遍的な原則に基づいてない本は
簡単に捨てられるからだ。

ところが時代に左右されない
普遍的原則に基づいて書かれている本は捨てられない。

時代が変ろうともその内容は光り輝くからだ。

産業の変化を的確に捉えながらも
ビジネスで成功する原則、「革新」「チャレンジ」
「顧客志向」「従業員を大切にする」などが
しっかりと具体的に書かれてる本は、
本棚に入れておきたいのだ。

一方、小説や詩などは、
琴線に触れるものは取っておきたいと思う。

身の回りの価値を見直し、持ち物を整理することで
自分の生き方を見直す時間にもなります。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/11/2019csin3.html



 

■1.マネジメントのやり過ぎ ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2020年01月27日

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それにしても暖冬の影響は日本中に及んでいます。冬の
リゾート地は稼ぎの機会を失ってまいす。スキー場は勿
論、除雪を冬の生業としている会社にとっても、危機的
な状況です。さらに、農作物も生育が良すぎて値下がり
が続いてます。コロナウィルスによる肺炎の拡散も、こ
こにきてグローバル経済に影響を与え始めている。
今年も年初から災難で始まってまいす。
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■1.マネジメントのやり過ぎ


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.マネジメントのやり過ぎ

大企業では、誰が考えても稚拙な失敗を繰り返している。

また、その事がが当たり前のように
ニュースになっている。

不思議です。

高学歴のエリートさんがたくさんいるはずなのに、
馬鹿げた失態を世間に見せて笑い者になる。

学歴があっても知恵がない。

決められた期日までに、
業務を完遂させる事には長けているが、
何のためにその業務をやるのか考えたこともない。

官僚の特質は前例主義だと言う。
前例に従えば失敗はないと考える。

失敗さえなければ、そこそこ階段は登れて
そこそこの役職につける。

マネジメント能力には優れてはいる。

でも、リーダーシップがあるかと言えば
甚だ疑問に思う。

「夢が語れない」
「陳腐でロマンも感じられない」
「退屈過ぎる」

一方、リーダーは、

「革新性に満ちている」
「前例よりは新しい事に興味を持っている」
「未知なるものは怖い。
 でも、リーダーは不思議なことに
 自分の判断に確信を持っている」
「リスクを恐れない勇気を持っている」

そして何より

「一貫性がある」

だから周りから信頼される。

ウォルト・ディズニーの「四つのC」は
ものの見事にリーダーについて語っているのだ。

Curiosity  = 好奇心
Confidence = 確信
Courage   = 勇気
Constancy  = 一貫性





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
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担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

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定 員: 30名


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■1.「受容」はストレスを和らげる ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2020年01月20日

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今年は長期予報通りに暖冬傾向だとか。仕事で北陸に
行っても、タクシーの運転手は決まって暖かいと言う。
雪は全く降らない。挙げ句の果ては、自分が小さい時に
見聞きした冬の様子をとくと話す。日本最高の積雪は、
この白山で記録されてるんだと!日本の雪景色は、
思い出話で想像するしかなくなるのか!
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■1.「受容」はストレスを和らげる


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.「受容」はストレスを和らげる


現代社会は、ストレス社会とも言われる。

確かに、ある程度のストレスは必要だとは言われている。
でも、過剰なストレスは万病の素!

人間の免疫力が低下するからだと。

何故、ストレスが生まれるのか、
緊張、切迫感、恐怖、様々な要因があるだろう。

人は、自分の考えと違う相手がいると、
その存在そのものがストレスになる。

自分が思ったり感じたりする事は、
周りの人も同じように感じると思う。

でも、真逆の反応を示されると不可逆反応が心に生じる。

違った反応の人や、違った意見を言う人に対して
嫌悪感さえ抱くようになる。

心と心の衝突はかなりのストレス!
下手すりゃ自分の人格さえ否定されていると思う。

そうした心の軋轢を無くすには、
それぞれの違いを受け入れることが大切だ。

「十人十色」という言葉があるが、
人は、それぞれの色を待っている。

誰一人として、完璧に同じ感情や意見を
持ってるわけではない。
各人は、同じキャリアを持ってるわけではない。

育ってきた環境や刺激、経験によって
自分独特のものの見方が生まれる。

違いは当たり前の結果なのだ。

自分のあるがままに
外の世界を見ているに過ぎないのだ。

違いを「受容」する事で、
ストレスはかなり軽減されるに違いないのだ。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
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※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


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■1.今を生きる ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2020年01月06日

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明けましておめでとうございます。昨年同様、お時間が
ある時に覗いていただければ嬉しいです。
人によっては長い年末年始休暇だったのではないでしょ
うか!一人正月、家族正月、里帰り正月、旅行正月、
様々な時間は人生の一ページ!私は家族正月でした。
さて、今年はどんな年になるでしょう!
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■1.今を生きる


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.今を生きる

「もともと向上心はないけど
  仕事以外は厳しいんです」タモリ

滝川クリステルさんとタモリさんの
対談のコラムに出会いました。

上記のタモリ氏の言葉は彼らしいなと思いました。

仕事に関しては緩いと話す。
共演者が遅刻しようがあんまり拘らないのだそうです。

彼なりの知名度があれば、
相手に対してかなり不快な態度を取るでしょうに!
でも、呆気らかんと笑って許す。

向上心はないと言う。

その意味は、向上心は未来の目標に生きること
であって今を生きてないのだと!

なるほど、彼の生き方は今を楽しむ、ってこと。

タモリ氏が趣味多才と言うのはご存知の通り。
「ブラタモリ」という番組でその才能を発揮している。

彼の精神年齢は6歳がピークだとか!

幼少の頃、人間観察が好き、
坂の上からただ眺めてる。
電車に乗れば今でも先頭に立つ、
子供達と争いながらね!

つまりは子供と一緒、
好奇心旺盛で74歳まで生きてきたのだ。

料理は祖母から教えられたらしい。
将来奥さんが、なんかあったら困るでしょ、
の一言で見よう見真似で覚えたらしい。

彼は、自分から何かをすると失敗すると言う。
むしろ与えられたものに、自分なりの解釈で
応えて行く方が上手く行くらしい。
好奇心がもたらす引き出しの多さによるんだなと思う。

今の積み重ねが将来の光をもたらす。

確かに、天才イチローも同じ事を言う。

「小さな積み重ねが大きな成果になる」

タモリ氏は今を楽しむことで、
ビックなお笑いの世界を作ったのだ!

目標を持ったら逆算して今、何を成すべきか、
これも別な意味で今を生きるってことかな!





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
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担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

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会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

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■1.学生講演で思うこと ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年12月23日

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冬至も突風のように、気がつく間も無く過ぎてしまいま
したね。家内から言われて、あ、そうだったなと思う。
ましてや師走は整理整頓やら大掃除、年賀状などの恒例
ではあるがやるべきことが多いので、心に余裕がないの
です。ま、もっとも古いしきたりを捨てて終活年賀状を
出す手もあるが、それはもう少し先にしようと思います。
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■1.学生講演で思うこと



■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.学生講演で思うこと

「ディズニー そうじの神様が教えてくれたこと」が
道徳の本に採用されて以来、
中学生向けの講演回数が毎年増えてきてる。

彼らへの講演は正直言って楽しい。
と同時に真剣勝負という緊張感もある。
嘘は直ぐに見破られそうだから。
誤魔化しが効かないのだ。
ストレートに感じてくれる。
心が真っ直ぐな子が多いのだ。

ビジネスマン相手とは随分違うような気がする。

社会人はキャリアがあるだけに
自分の物差しで理解しようとする。

ところが中学生は邪魔するものがない。
良いもの良い。
悪いものは悪いとはっきりしてる。

何百校もの生徒たちを見てるけど、
どうして、こうも学校の色合いが
ハッキリと現れるのかと驚くことがある。

企業もそれなりの色合いの違いがあるけれど、
学校も同じことが言える。

オーダーを頂く学校は総じて躾がよろしい。
講演前に廊下ですれ違っても、
しっかりと大きな声で挨拶をしてくれる。

学校を離れて、ホテルの会場で講演する事も多い。
その時でも、会場までの移動もキビキビとしている。
服装も小綺麗で何より靴が綺麗なのだ。
講演中の楽しい場面で大きな笑いが出ても、
すぐに静粛になり聞く態度に戻れる。

一方、ふざけたり私語が多かったりする学校の生徒は、
こちらの質問に対しても真剣に答えようとしない。
一度ざわつくと静かになるまで時間が掛かる。
人の話を聞くことに慣れていないから
姿勢を崩したりする生徒もいる。

この違いはなぜ出来るのか。

生徒の躾のよろしくない学校には、
服装も髪型もキチンとしていない先生が多い。
また、講演中の先生の態度もよろしくない。

先生が話をしてもろくに聞こうとしないのは、
普段の先生の態度を子どもたちが見ているからだ。
信頼関係はない。

子供たちに掃除を勧めるのであれば、
職員室の自分の机の整理から始めるべきかも知れない。

先生の態度を子どもたちは見ているのだ。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
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担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

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・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


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※詳細はホームページをご覧ください。



 

■1.アナハイムディズニーリゾート雑感(その2) ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年12月16日

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師走も既に前半が終わり、そろそろ年賀状も気になる頃
です。会社では年賀状は出さずにクリスマスカードで
年末のご挨拶に代えてます。
今年の冬は晴れが長続きしません。さらに寒暖の差が激
しいのも特徴です。こんな時には体調管理が難しいです
ね。インフルエンザも猛威を振るっています。皆さんも
ご自愛ください。
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■1.アナハイムディズニーリゾート雑感(その2)


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.アナハイムディズニーリゾート雑感(その2)

東京ディズニーシーで人気の「ソアリン」も
カリフォルニア・アドベンチャーにも
数年前から展開されています。

日本の「ソアリン」は、皆さんご承知のように
大人気で、ファストパスも
開演して直ぐに無くなります。

ところが、アナハイムの「ソアリン」は人気が今ひとつ!
ファストパスも取る必要がないくらいに空いてまいす。

もっとも、「ソアリン」に限らず
日本では人気の「トイストーリーマニア」なども
アメリカではさほど待つことも無く
ゆったりと遊べます。

国の文化の違いなのか、
国民性の問題なのか分かりません。

「ソアリン」の人気の違いに関しては
少し違った観点でその違いを認識しました。

ディズニーの大型アトラクションは、
皆さんも知っての通り、
プレショー・メインショー(実際の乗り物)
・ポストショーの3つのショーで構成されています。

カリフォルニア・アドベンチャーの
「ソアリン」のプレショーは、
日本のディズニーシーと比較すると
その貧弱さに驚きます。

あ、お金かかってないな!と直ぐに分かります。

ディズニー・シーの「ソアリン」は、
それと比較すると投資金額の違いが歴然です。
エリアの物理的な問題があって
プレショーに割ける空間が
なかったのかも知れません。

あらためてプレショーの大切さを認識しました。

プレショーという観点から、
アメリカのディズニーランドの
スター・ウォーズ・ギャラクシー・エッジと言う
エリアは、全体が一つのプレショーとなっています。

その雰囲気は、まさにスター・ウォーズの世界!
自然にその世界に引き込まれます。
もちろん、アトラクションの
プレショーも素晴らしいです。

やはり、その世界観を全体の雰囲気から作り出す。
ディズニーならではのテーマショーそのものです。

日本ならクリッターカントリーも
同じことが言えますね。

来年4月15日にオープンする
ディズニーランドの「美女と野獣」エリアも
その意味で期待できます。

今から楽しみです。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


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※詳細はホームページをご覧くださいhttp://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/11/2019csin3.html


 

■1.2年ぶりのアナハイムディズニーリゾート雑感 ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年12月09日

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大雪が過ぎていよいよ冬本番。急に寒くなって来た感じ
ですが、今年の冬は暖冬の予報が出ています。こんな冬
は東日本では降雪が多くなると言う。南岸低気圧が東海
上を過ぎる時に雪になるのだと、でもその加減の予報は
難しいのです。前線の微妙な一関係で雨になったり雪に
なったりするらしい。さて今年の冬はどんな冬になるで
しょう。穏やかであって欲しい。
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■1.2年ぶりのアナハイムディズニーリゾート雑感


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.2年ぶりのアナハイムディズニーリゾート雑感

1955年7月17日に
ディズニーランドはオープンしました。

64年前にウォルト・ディズニーの
夢が花開いたその地を訪れるのは
私にとっても特別の思いがあります。

新婚旅行で訪れたディズニーランドは
陽光に包まれていました。

その時の驚きと楽しさが
自分の人生を変えることになったわけです。

今回も相変わらず多くのゲストが訪れていました。

ファミリーエンターティメントが
ディズニーが標榜する特徴です。
老若男女、とりわけファミリーゲストが多い。

そう言う意味では日本より
ファミリーで訪れるゲストが多いと感じました。

ベビーカーの数が異常に多いのです。
赤ちゃんの時からディズニーの文化に触れている。
ディズニーのプランドの強みは
赤ちゃんの時からブランドが
インプットされると言うことだろう。

日本のディズニーリゾートと比較するならば
互いに共通するディズニーランドで
比較した方が分かりやすいと思う。

同じアトラクションでも似て非なるそのものです。
少しの違いが必ずある。

面白いのはジャングルクルーズ、
日本は右回り、アメリカは左回り、
ストーリーも逆転だから不思議な感じです。

イッツ・ア・スモールワールドは
日本の場合は乗降場は屋内、
アメリカは外に有ります。
年間降雨量の違いですね。

アメリカ河はアメリカの方が長いです。
全体の面積は日本の方が広いにもかかわらず、
それなりにウォルトはトムソーヤ島に
こだわりがあったのだと思います。

カリブの海賊も違いがハッキリしています。
乗降場がアメリカは同じ、日本は別々になっています。
しかもアメリカはドロップが二回あります。

アメリカのチキルームは
原点をそのまま維持しています。
まさしく42年前の新婚旅行時代のままです。
それはディズニーパーク史上最古の
オーディオアニマトロニクスとして、
歴史的価値を認めているのです。

新しさを追求しつつも、
ウォルト・ディズニーが拘っていたものは
残す精神は見習いたいものです。

クリスマスシーズンということでもあり、
ホーンテッドマンションも
イッツ・ア・スモールワールドも
クリスマスバージョンでした。

やはり、キリスト教徒が多い
アメリカだからこそでしょう。

その他、まだまだ日本とアメリカの
違いはあるのですが広範に及ぶので
この辺りで締めたいと思います。

最後に、いつもこのディズニーパークの
原点を訪れてる感じることがあります。

それは人と人との距離感が
とても近いという事です。

全体が日本より狭いということもあるのでしょうが
あえてウォルト・ディズニーは意識して作ったのだと
思うのです。

賑やか感がゲストの数に比較して
日本よりあるのです。

アトラクションの待ち時間が
日本より圧倒的に短い事から推察出来ます。

地球上で一番ハッピーな場所であって欲しい、
というウォルト・ディズニーの願いは
しっかりと受け継がれてると感じた1週間でした。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
      1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。
※詳細はホームページをご覧ください。
http://www.visionaryjapan.com/schedule/2019/08/2019csin_2.html



 

■1.賞金女王の結果に思うこと ■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ

posted by ヴィジョナリー・ジャパン | 2019年12月02日

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もう師走!1年の短さを年ごとに感じるのはなぜだろう?
時間は変わりないのに小さい時には1年がすごく長く思
えた。吸収することが多すぎて長く感じるのかな。年を
重ねると吸収力が衰えて来る。1年がカスカスなんだな、
おそらくね。だから早く感じるんだ。そう思う。
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∽∽∽---- index ------------------------------------------∽∽∽


■1.賞金女王の結果に思うこと


■2.CS向上セミナー公開コース<3月>のお知らせ



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■1.賞金女王の結果に思うこと

賞金女王とはLPGA(日本女子プロゴルフ協会)
賞金ランキング対象トーナメント(LPGAツアー競技)
での年間獲得賞金ランキングのことです。

鈴木愛、シンジエ、渋野日向子の三つ巴の戦いは
鈴木愛選手に勝利の女神が微笑んだ。

多くの人は逆転女王として
渋野日向子選手の劇的ドラマを期待していたろう。
私もその一人だった。

残念な気持ちになったのは周りの人達だけ!

本人は意外にもあっけらかん。

彼女の父は言う。
「賞金女王とか優勝とかより大事なことがある。
 それはファンの人たちに楽しさを提供することだ」

この父親がいてこの子ありだね。

シンデレラと称えられても、
実はその影には並大抵以上の努力があったのだ。

青木コーチは言う。
メジャーで優勝してから
表情では伺い知れない苦悩もあったのだと。

青木コーチについた時には
グリーン周りからのアプローチ、
バンカーショットなどで使用する
ウェッジというクラブでの練習に明け暮れたと言う。
日に600回以上も打ち続けたと言う。

今年でもうウェッジは擦り切れて7本目だとか。
そして何より素直さが彼女の強さをもたらしたとも。

私は思うよ。
きっと彼女は来年は今年以上の活躍をすると‼️

陰ながら応援したいアスリートの1人です。





■2.CS向上セミナー公開コース<3月>お知らせ

3月のCS向上セミナー公開コースの募集中です。

会場はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルです。
東京ベイの青い空と海を望む、開放感あふれる会場です。

日常を離れ、新しい視線で自分の仕事について
じっくりと考える時間が持てます。
きっと新しい目標や、働き甲斐が見つかります。


担当講師: 鎌田 洋(かまた ひろし)

日 時: 2020年3月4日(水)・5日(木) 
     1日目 10:00~18:00 2日目 9:00~17:00

受講料: 71,500円(税込)

・テキスト
・2日分の昼食
・パークチケット代
 以上が料金に含まれています。

※宿泊はついておりません。

会 場: シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 

定 員: 30名


※定員に達しましたら募集を締め切らせていただきます。



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